Tarkista alta, kenen luvalla sivusto toimii: yleisin epäilys on, meneekö salasana oikealle sivustolle, ja tähän vastaa Sportuna Casino Ltd. Malta Gaming Authorityn lisenssillä MGA/B2C/815/2012.
Käy viisi vaihetta läpi tässä järjestyksessä, niin olet lukenut koko polun etusivulta tilinäkymään asti.
Palaa tähän osioon silloin, kun kirjautuminen tökkii etkä tiedä, johtuuko vika tunnuksesta, selaimesta vai tilin tilasta.
Kun saldo pitää nähdä heti. Avaa tilinäkymä ja katso yläreunasta saldo euroina ennen kuin teet mitään muuta. Rahapussi, talletushistoria ja kierrätysosuus löytyvät samasta valikosta, ja jokainen pelaajan 1 887 pelin valikoimasta kirjaa panoksen sinne automaattisesti. Aseta itsellesi talletusraja ennen ensimmäistä pelikierrosta, niin et joudu jälkikäteen miettimään, mihin rahat menivät. Bonukset näkyvät omassa osiossaan, jossa näet voimassaolon ja sen, paljonko kierrätystä on vielä jäljellä ennen kotiutusta. Tappiorajat ja peliaikarajat löytyvät samasta työkalupakista, ja ne voi lukita haluamakseen. Kotiutuslomake täytetään tilinäkymästä, joten erillistä sivua ei tarvita.
Sportuna Casino tarkistaa ennen kotiutusta. Käynnistä henkilöllisyyden tarkistus hyvissä ajoin, sillä se kestää enintään kolme tuntia. Varaa kuvattavaksi henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutavan todiste, niin tarkistus ei jää kesken puuttuvan asiakirjan takia. Kirjautuminen on se hetki, jolloin tili yhdistetään sinuun, ja juuri siitä syystä kotiutus ei voi ohittaa samaa polkua. Ennen tarkistusta näet saldon ja voit pelata, mutta rahat pysyvät tilillä. Kun asiakirjat on hyväksytty, kotiutus etenee ja raha liikkuu enintään 28 tunnissa. Pienin kotiutettava summa on 6 € ja suurin 41 000 €, ja molemmat luvut pätevät vain tarkistetulle tilille. Tarkistus tehdään kerran, ei joka kotiutuksen yhteydessä.
Sama tunnus kannettavassa ja pöydällä. Kirjaudu samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla riippumatta siitä, avaatko sivun pöytäkoneella, tabletilla vai puhelimella. Selain on ainoa kanava, joten erillistä sovellusta ei tarvita eikä asennettavaa versiota ole. Näkymä mukautuu ruudun leveyteen: puhelimessa valikko on alareunassa, pöytäkoneella sivussa, mutta saldo, rajat ja historiat ovat samoja. Kieliasetus säilyy tililläsi, joten suomenkielinen näkymä seuraa sinua laitteesta toiseen. Se, mikä ei muutu, on tunnistautuminen: sama sähköpostiosoite ja salasana kelpaavat jokaisessa laitteessa, ja jokainen laite pitää kirjautua erikseen. Yksi tili riittää kaikkeen, ja jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili, sillä duplikaatit suljetaan.
Pääset takaisin tilillesi. Aloita palautus kirjautumissivun nollauslinkistä, joka lähetetään rekisteröintiin käytettyyn sähköpostiosoitteeseen. Tarkista myös roskaposti, sillä viesti voi jäädä sinne, jos osoite on kirjoitettu rekisteröinnissä pienellä virheellä. Linkin saavuttua aseta uusi salasana ja kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella. Jos tili on lukossa eikä viestiä kuulu, ota yhteyttä live-chattiin tai kirjoita osoitteeseen [email protected] ja kerro tilisi sähköpostiosoite. Puhelinpalvelu numerossa +358 9 3265 9088 vastaa myös, ja tuki on avoinna ympäri vuorokauden suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Tarkistus kestää enintään kolme tuntia, joten varaa aikaa ennen kuin suunnittelet kotiutusta samalle päivälle.
Suojaa istunto ennen kuin se katoaa. Kirjaudu ulos jokaisella yhteiskäytössä olevalla laitteella sen sijaan, että sulkisit vain välilehden. Istunto voi katketa myös itsestään, jos selain tyhjentää evästeet tai yhteys vaihtuu, ja silloin sivusto pyytää tunnuksen uudelleen. Suojaa pääsy vaihtamalla salasana heti, jos epäilet, että joku muu on nähnyt sen. Sivusto suojaa tiedonsiirron 256-bittisellä TLS-salauksella, mutta operaattori ei koskaan kysy salasanaasi chatissa, sähköpostissa eikä puhelimessa, joten sellaista pyyntöä ei pidä noudattaa. Tallenna salasana vain omaan laitteeseesi, älä jaettuun selaimeen. Jos huomaat kirjautumisia, joita et tunnista, vaihda salasana ja ilmoita asiasta tuelle heti.
Tutustu tarkemminAvaa selain ja syötä sama sähköpostiosoite ja salasana, jotka loit rekisteröityessäsi. Puhelin ei tarvitse erillistä sovellusta, ja ulkoasu mukautuu näytön leveyteen itsestään. Salasanan voi tallentaa puhelimen omaan salasanahallintaan, jos laite on vain sinun käytössäsi.
Lataa sivu uudelleen ja tarkista, että yhteys toimii muillakin sivustoilla. Jos kirjautuminen palauttaa sinut etusivulle, selaimen yksityisyysasetus voi estää evästeet, joten salli ne tälle sivustolle. Vanhentunut välimuisti aiheuttaa saman oireen, joten tyhjennä se ja kirjaudu sähköpostiosoitteella uudelleen.
Yleisin huoli pitkän tauon jälkeen on, toimiiko vanha tunnus ja onko sivusto yhä luvallinen.
Valitse chat, kun kirjautuminen pysähtyy kesken ja haluat vastauksen nopeasti. Pidä valmiina se sähköpostiosoite, jolla tili on luotu, ja mahdollinen virheilmoitus ruudulta, niin asia etenee ensimmäisestä viestistä. Chat toimii myös puhelimessa.
Valitse sähköposti, kun tapaukseen liittyy kuvia tai liitteitä, kuten henkilöllisyystodistus, tai kun haluat kirjallisen vastauksen myöhempää tarvetta varten. Kirjoita viestiin tilin sähköpostiosoite ja lyhyt kuvaus siitä, mihin kirjautuminen kaatuu. Lähetä se osoitteeseen [email protected].
Kerää ennen yhteydenottoa kolme asiaa: rekisteröintisähköposti, tarkka kellonaika, jolloin kirjautuminen epäonnistui, ja ruudun virheilmoitus. Puhelimessa sama valmistelu onnistuu kuvakaappauksella. Tieto siitä, toistuuko vika yhdellä vai kahdella laitteella, säästää yhden viestikierroksen.
Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi; jatkamalla käyttöä hyväksyt evästekäytännön.