Neljä askelta, kolme tuntia

Sportuna Casino: tilin vahvistus, kun kotiutus odottaa

Kirjautumisen jälkeen ruudulle avautuu vahvistus; siinä kerrotaan, miksi Maltan lisenssi vaatii tarkistuksen ja että se kestää kolme tuntia.

Aloita vahvistus

Sportuna Casino toimii MGA-lisenssin MGA/B2C/815/2012 alaisuudessa ja on iTech Labsin sekä BMM Testlabsin riippumattomasti auditoima.

Kun kotiutus jumittaa

Kauanko vahvistus kestää ja kuka siitä vastaa?

Kun kotiutus on kesken, ruudulla näkyy tarkistus; tähän taulukkoon on koottu samat kuusi tietoa.

Tarkistuksen tekijä

Sportuna Casino Ltd.

Lisenssi

Maltan rahapeliviranomainen, MGA/B2C/815/2012

Kesto

3 tuntia

Milloin pakollinen

Viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta

Kysymykset

[email protected]

Ikäraja

18+

Vahvistuksen kulku

Juuri nyt sinulla on kuvat kännykässä

Usein pelko on, että kuva hylätään; nämä neljä kohtaa poistavat sen huolen.

Näet puuttuvat asiakirjat

Profiilissa on kohta, jossa lukee vahvistus; avaa se, niin näet suoraan, mitkä asiakirjat sinulta vielä puuttuvat ja missä muodossa ne halutaan.

Valo ilman heijastusta

Kuvausikkuna pyytää henkilöllisyystodistuksen etu- ja takapuolen; kuvaa koko asiakirja niin, että kulmat ja tekstit näkyvät, ja vältä heijastusta.

Kun lasku on tuore

Osoitetodistuksen latauskohta hyväksyy laskun tai pankin kirjeen; siitä pitää näkyä nimesi, osoite ja päiväys, ja kuvakaappaus hylätään usein.

Kun tila päivittyy

Lähetyksen jälkeen näkyviin tulee tila, joka päivittyy, kun tarkistus on tehty; kolme tuntia on tavallinen aika, ja puutteista ilmoitetaan sähköpostilla.

Ennen latausnappia

Kun lataat todistetta ensimmäistä kertaa

Kun kuvausruutu on auki, tästä taulukosta näet, mitä kuhunkin kuvaan pitää mahtua.

Henkilöllisyystodistus

Mitä todistaanimi, ikä ja kuva

Kuvassa näkyykoko asiakirja, ei rajausta

Osoitetodistus

Mitä todistaaasuinpaikka tällä hetkellä

Kuvassa näkyynimi, osoite ja päiväys

Maksutavan todiste

Mitä todistaamaksuväline on sinun

Kuvassa näkyynimi ja maksun tunniste

Milloin tarkistus

Tarkistuksen hetket pelaajan polulla

Sportuna Casino ei kysele papereita huvikseen, vaan luvan vaatimuksesta.

Kun kotiutus odottaa

Kun painat ensimmäistä kotiutusta, tili pitää vahvistaa ennen kuin raha liikkuu. Pyydämme silloin henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksutavan todisteen.

Kun ikä jää epäselväksi

Epäily ikärajasta pysäyttää tarkistuksen heti: lupa edellyttää, että jokainen pelaaja on 18+. Siksi pyydämme henkilöllisyystodistuksen jo alkumetreillä, jos ikä jää epäselväksi.

Talletusrajan nosto

Kun nostat talletusrajaa, haluamme varmistaa, että raja on sinun päätöksesi. Pyydämme henkilöllisyystodistuksen ja vastuullisen pelaamisen rajasi kirjataan tiliisi.

Tavallista isompi summa

Tavallista suurempi talletus tai kotiutus herättää kysymyksen rahojen alkuperästä. Silloin kysymme lisätietoja ja mahdollisesti selvitystä tuloista, ihan rutiinina.

Näytä, mistä rahasi tulevat

Kun pelaat rahapelejä, lupa MGA/B2C/815/2012 velvoittaa meidät tuntemaan asiakkaamme ja estämään rahanpesua. Malta Gaming Authority siis vaatii selvityksen rahojesi alkuperästä, ja se koskee kaikkia pelaajia samalla tavalla. Kysymys ei tarkoita, että epäilemme sinua.

Selvitykseen riittää usein yksi tai kaksi alla olevista.

Palkkakuitti tai palkkatodistus
Verotuspäätös tai verokortti
Tiliote, josta tulot näkyvät
Kauppa- tai yritystoiminnan todistus
Perintöä tai myyntiä koskeva asiakirja

Korjaa nämä kolme, niin kuva menee läpi

Kuvakaappauksesta oikeaan kuvaan. Kuvakaappaus ei kelpaa, koska siitä puuttuu asiakirjan pinta ja reunat, eikä aitoutta voi varmistaa. Kuvaa alkuperäinen asiakirja suoraan kameralla Älä käytä kuvakaappausta tai skannausta ruudulta

Reunoilta leikattu kuva. Jos kulma peittää nimen tai numeron, tarkistaja ei näe koko kuvaa, ja lataus palaa uudelleen. Aseta asiakirja tasaiselle alustalle Kuvaa kaikki neljä kulmaa näkyviin

Tuore todiste tilalle. Vanhentunut osoitetodiste ei kerro, missä asut nyt, joten sitä ei voi hyväksyä. Ota uusi lasku tai tiliote Valitse tuorein mahdollinen asiakirja

Tarkistus kesken

Tiedät seuraavan askeleen ennen kotiutusta

Sportuna Casinolla tarkistus hoidetaan profiilin kautta, ja tuki vastaa samoihin kysymyksiin ympäri vuorokauden.

Täytyykö asiakirjat lähettää uudelleen myöhemmin?+

Kerran hyväksytty tarkistus riittää yleensä pitkälle, mutta kyllä asiakirjat voidaan pyytää uudelleen, jos osoitteesi vaihtuu tai tililläsi näkyy poikkeavaa toimintaa. Pyyntö tulee aina profiiliin, ja siitä ilmoitetaan myös sähköpostilla.

Kuinka nopeasti vahvistus etenee lähettämisen jälkeen?+

Sportuna Casino tarkistaa asiakirjat yleensä kolmessa tunnissa. Ruuhka-aikaan aika voi venyä, mutta pyyntö näkyy profiilissa heti kun se on käsitelty. Jos tarvitset lisätietoa, tuki vastaa ympäri vuorokauden.

Pitääkö tili vahvistaa ennen ensimmäistä kotiutusta?+

Kyllä, vahvistus on tehtävä viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta. Sama vaatimus tulee toimiluvasta, ei yksittäisestä kotiutuksesta. Kasino voi kysyä asiakirjoja jo rekisteröitymisen tai ensimmäisen talletuksen yhteydessä, joten valmiiksi ladatut paperit nopeuttavat kaikkea.

Miksi minulta kysytään rahan alkuperää?+

Kysymys kuuluu rahanpesun vastaiseen rutiinitarkistukseen, jonka toimilupa MGA/B2C/815/2012 vaatii jokaiselta operaattorilta. Se ei tarkoita, että sinua epäillään, vaan että rahan alkuperä pitää kirjata. Lyhyt selvitys palkasta, säästöistä tai vaikka asunnon myynnistä riittää yleensä.

Miksi kuva hylättiin ja miten korjaan sen?+

Yleisin syy on epäselvä kuva tai rajattu reuna. Ota uusi kuva tasaisella alustalla, hyvässä valossa ja niin, että kaikki neljä kulmaa näkyvät. Uusi lataus onnistuu samasta profiilin kohdasta, eikä käsittelystä veloiteta mitään. Kysymyksiä voi lähettää osoitteeseen [email protected].

Mitä kuvilleni tapahtuu lähetyksen jälkeen?+

Kuvat kulkevat 256-bittisellä TLS-salauksella, ja ne näkevät vain tarkistuksen tekevät työntekijät. Tietoja käytetään ainoastaan lakisääteisen vahvistuksen hoitamiseen, ei markkinointiin. Kaikki tietosuojaa koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen [email protected], ja niihin vastataan suomeksi.